L’étude Arcep/IFOP de juin 2017 a fait ressortir un certain nombre de difficultés et craintes évoquées par les TPE-PME lors d’un changement d’opérateur : risque d’interruption de service, difficulté à évaluer la fiabilité du nouveau fournisseur, difficulté à comprendre le contenu des offres, sentiment d’être mal informées.
Pour tenter de répondre à ces difficultés, l’Arcep a élaboré un guide pédagogique à destination des TPE-PME afin de les aider dans la compréhension du marché, la définition de leur besoin et dans les critères de choix d’une offre en matière de télécoms.
Pour en savoir plus, nous vous recommandons de télécharger le Guide ARCEP.